苹果又出幺蛾子了!这次是Siri

时间:2019-08-12 来源: 旅游
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在过去的几天里,Facebook大量披露用户隐私的情况刚刚结束。周末,另一家美国科技巨头苹果公司也曝光了用户隐私。与Facebook相比,苹果泄露的隐私似乎并不严重,但为此,Apple的反应非常紧张和可怕。

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苹果公司泄密的隐私主要是它的语音助手Siri。你与 Siri 的对话可能会被录音,并且上传至苹果,由苹果分发给 Siri 的外包公司进行分析。此外,Siri在Apple Watch,HomePod和其他设备上的唤醒词将在意外唤醒时被录制,并被送到外包公司进行Apple分析。据说这种方法主要是为了增强Siri的智力。

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外包公司:可以听到大量极为隐私的录音

这个消息由外包分析公司的员工向《卫报》披露,并最终发布。这包括这些外包公司对Siri录音的范围,责任和许可。

众所周知,Apple设备可以通过“Hey,Siri”激活,你可以在不触摸设备的情况下开始对话,使用Siri是很自然的。现在,包括AirPods,Apple Watch,HomePod等在内的一系列智能设备都配备了Siri语音助手,涵盖了很多生活,学习场景和一些非常私密的场合。

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相对而言,Apple Watch、HomePod 这类智能设备比较容易频繁唤醒 Siri,即使是拉链拉链的声音也可能唤醒Siri'。与此同时,Siri比Apple公布的更频繁地被错误所唤醒。

根据外包公司的员工的说法,他们听到的录音包括无数的药品交易,医患交谈,商务谈判,甚至是夫妻性的音频。与此同时,Apple向外包分析公司的分销只是其中的一小部分,无论是分销还是归档,消费者都不清楚。

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这些极其隐私的录音,往往会附有位置信息、联系方式以及用户的一些信息,甚至也有可能会带有名字

这些承包商的作用仅仅是评估Siri的答案是“像个人”。对于虚假的觉醒,主要是评估Siri的反应是否合适。而对于那些录制的内容并不在意。遇到“毒品交易”,遇到“性行为”,遭遇“博士沟通”等,外包公司只是鼓励员工尽快分析是否出现了技术问题,达成所谓的 KPI,无需汇报录音内容。

至于这些敏感信息,并没有具体的程序来处理,或者说没有具体的流程来保护这些极为敏感的个人信息。

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苹果:对于录音,不必担心和惊恐

在卫报公布此隐私信息后,Apple也首次回复了用户被录音的比例仅占 Siri 日活的 1%,并且每段录音仅持续了几秒。此外,回传的录音与用户的 Apple ID 没有关联,录音将在安全的环境中进行分析,所有审核员都有义务遵守Apple严格的保密要求。

与此同时,Apple还表示将录音发送给国际承包商进行人工分析,以提高Siri的服务质量。

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根据Apple的回应,它只能解释Siri将在特殊情况下录制并将其在线返回Apple服务器。不会直接与Apple ID相关联。外包公司的分析环境和员工是安全的。对于这些极其敏感的个人录音,分析完成后,是否会有严格的程序进行处理或者如何进行二次保护,均未披露

此外,Apple表示这些录音不携带用户信息,因此很安全。另一个说新闻的人是外包公司的权威审查不是那么严格,员工自由查看的数据量似乎相当广泛。通过大量数据,识别出录音中的主角并不困难。特别是在意外触发Siri的录音时,它通常带有地理信息和个人信息,如姓名。

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隐私的红线不可触碰

Apple的Siri不是第一个录音回来,并使用人类助手来帮助优化和监督。此前亚马逊Alexa也被透露雇用一些人来收听和分析录音,谷歌的谷歌助手也是如此。但是,亚马逊Alexa和Google智能助理允许用户选择不上传音频,Apple的Siri没有这种切换。如果你不想你的录音被分析的话,目前也只有禁用 Siri 这一做法。

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根据Apple的官方网站Siri页面,“Siri经过精心设计,可以在您的设备上尽可能地离线学习。您发送的搜索和请求将与您的身份无关,因而绝不会收集你的个人信息来出售给广告商或其他组织。端到端隐私加密确保其他人无法获得有关您设备之间同步的信息,即使Apple也不例外。“

但在隐私相关页面中,有一个关于Siri的描述,“为了帮助他们识别你的发音并提供更好的反应,你的姓名、通讯录、你听的音乐和搜索的内容等特定信息,会通过加密协议被发送到 Apple 的服务器中。”并“帮助他们识别您的发音并提供更好的响应,特定信息(如您的姓名,地址簿,您收听的音乐以及您搜索的内容)将通过加密协议发送到Apple的服务器。”

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从这些Siri功能和Siri隐私的描述来看,它似乎有点矛盾,很难在官方网站的深层页面中查看。如果没有这样的消息,你可能永远不会知道,当你不小心醒来Siri时,它也会记录下来,明天可能会出现在外包公司的分析数据库中。

事实上,对于AI类的智能助手来说,它确实需要大量的语境和语义分析,这可以使他们的回答和答案更接近人类。当然,它们在商业市场上更具竞争力,用户是最佳的收集来源。而这一事件也可以看出,Siri 收集这些录音文件的方式,存在着不小的风险,至少有泄露的可能,不怕万,只怕它。同时,对于收集的数据,Apple还需要让每个用户都知道,毕竟个人隐私不是小事。

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